Support client : un nouveau système de ticket pour répondre à vos demandes
Pour vous accompagner, efisend change son système de ticket.
Depuis le mois d’octobre, un nouveau système de ticket est disponible sur efisend pour vos demandes de support technique, d’utilisation ou de gestion de compte.
Toujours aussi simple
Soumettre vos demandes de support est toujours aussi simple sur efisend. Accédez au formulaire dans la plateforme via le menu Aide> Support.
Renseignez votre email, et votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans les 2h00*
Suivez l'avancement de votre Ticket
Une fois le ticket ouvert, vous recevez un email de prise en compte ainsi qu’un lien pour suivre l’avancement du ticket en temps réel, répondre à votre technicien, ou clôre le ticket une fois la demande traitée.
Ouvrez un ticket directement par email
Vous êtes client API et ne passez pas par la plateforme ? Nous ne vous avons pas oublié, ouvrez un ticket directement par email en envoyant votre demande à l’adresse support @ efidem.com, joignez des captures si nécessaire, vous recevrez un mail de confirmation d’ouverture de ticket dans la foulée, avec les informations envoyées et votre lien de suivi !
+ de support
Connaissez-vous efisend Academy ?
Retrouvez les réponses à vos questions d’utilisation les plus courantes dans notre rubrique FAQ sur efisend.com ou suivez nos tutos videos efisend Academy pour devenir un expert efisend.
N’hésitez pas à nous envoyer vos questions et suggestions si vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez dans la FAQ, il y aura toujours un conseiller technique pour vous accompagner et vous aider.
Guide utilisateurs & documentations techniques
Utilisateurs novices ou avancés, retrouvez nos guides d’utilisation et documentations techniques à télécharger pour tous nos produits et Services.
- API & Webservices : documentation
- Le guide utilisateur efisend : la plateforme multicanal
- Le guide utilisateur SMS : devenez un expert en campagne SMS sur efisend
*Engagement de réponse dans les 2h00 hors WE & jours fériés – de 7h00 à 20h00
