La gestion de votre base de contacts est un aspect essentiel de votre stratégie de marketing par e-mail. Cependant, il est fréquent que les entreprises se retrouvent avec une liste de contacts inactifs qui peut nuire à leur réputation d’expéditeur et à la délivrabilité de leurs e-mails. Dans cet article, nous allons vous donner quelques conseils pour gérer votre liste de contacts inactifs.
Analysez votre liste de contacts
La première étape pour gérer une liste de contacts inactifs est d’analyser votre liste. Identifiez les contacts qui ont été inactifs pendant une période donnée, par exemple, ceux qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur un e-mail depuis six mois. Cela vous permettra de cibler plus efficacement les contacts inactifs et de déterminer les mesures à prendre pour les réactiver.
Nettoyez votre liste
La suppression des contacts inactifs est une étape importante pour maintenir une liste de contacts en bonne santé. Cela peut sembler contre-intuitif, mais une liste plus petite de contacts actifs est préférable à une liste plus grande de contacts inactifs. Supprimez les adresses e-mail qui n’existent plus ou qui ont été désactivées.
Envoyez une campagne de réactivation
Une campagne de réactivation est une campagne de marketing par e-mail envoyée aux contacts inactifs dans le but de les réactiver. Il peut s’agir d’une offre spéciale ou d’une invitation à réengager avec votre entreprise. Utilisez des objets de mail accrocheurs et des messages personnalisés pour inciter les contacts inactifs à interagir avec votre entreprise.
une base de données peut contenir différents types de contacts inactifs, tels que :
- Les contacts n’ayant jamais ouvert un seul email
- Les contacts n’ayant pas ouvert un email depuis plus d’un an
- Les contacts ayant demandé à être retirés de la liste de diffusion
- Les contacts dont l’adresse email est invalide ou inexistante
- Les contacts qui ont supprimé votre email sans l’avoir ouvert
Il est important d’identifier ces différents types de contacts inactifs afin de pouvoir prendre les mesures appropriées pour chacun d’entre eux.
Par exemple, pour les contacts n’ayant jamais ouvert un seul email, vous pouvez essayer de les réengager en leur envoyant une offre spéciale ou un contenu exclusif.
Pour les contacts ayant demandé à être retirés de la liste de diffusion, il est important de les supprimer immédiatement pour respecter leur demande et éviter de les importuner.
Pour les contacts dont l’adresse email est invalide ou inexistante, vous pouvez tenter de les retrouver en utilisant un outil de validation d’adresse email ou en les contactant par un autre canal, comme les réseaux sociaux.
Enfin, pour les contacts ayant supprimé votre email sans l’avoir ouvert, vous pouvez essayer de comprendre pourquoi en examinant les informations de suivi de vos campagnes, et ajuster votre contenu et votre stratégie en conséquence.
Utilisez les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux peuvent être un excellent moyen de réactiver les contacts inactifs. Utilisez des publicités ciblées sur les réseaux sociaux pour toucher les contacts inactifs et les inciter à interagir avec votre entreprise.
En suivant ces conseils, vous pourrez gérer efficacement votre liste de contacts inactifs. Non seulement cela améliorera votre réputation d’expéditeur et votre délivrabilité des e-mails, mais cela vous aidera également à mieux comprendre les besoins et les intérêts de vos contacts actifs.
