Que l’on soit entrepreneur indépendant, gérant de TPE/PME, ou une association, la communication est un élément incontournable pour développer sa visibilité et son chiffre d’affaires. Pourtant, quand ce n’est pas son métier, il peut être difficile de communiquer efficacement sans perdre de temps. Voici 5 raisons de choisir une plateforme de communication multicanal pour 2019 :
1 –Une plateforme de communication multicanal vous fait gagner du temps
Premièrement, cela semble bateau comme première raison et pourtant c’est vrai ! Plus besoin de jongler entre plateforme emailing et sms, CRM, emails… Pour une communication efficace et professionnelle, tous vos outils sont sur la même plateforme et vous gagnez du temps !
Par ailleurs, une seule base de données suffit pour gérer clients, prospects, listes de diffusion et même vos courriers ! Vous travaillez mieux, plus vite et vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel de votre activité. Lorsque vous allez découvrir la puissance de l’automatisation, vous ne pourrez plus vous en passer.
Le plus : une traçabilité complète de vos échanges et le statut d’envoi de tous vos messages y compris vos emails.
2 – Vous convertissez plus de prospects en clients
Une solution de communication unifiée permet de développer son niveau de connaissance prospect et client. Par conséquence, les informations vous permettent de gagner en efficacité et d’apporter un contenu pertinent à la bonne personne et au bon moment. C’est pourquoi, en accompagnant ainsi ses prospects tout au long du tunnel de vente, vous augmentez votre taux de conversion.
Le plus : avec la gestion des projets, vous avez une vue claire de l’ensemble de vos leads et savez précisément à quelle étape du cycle de vente ils se trouvent. Il est alors facile d’envoyer le bon contenu au bon moment.
3 – Vous améliorez la satisfaction client
Prospecter c’est bien, fidéliser c’est mieux. La relation client est la clé d’un business pérenne. C’est pourquoi, plus vos clients sont satisfaits, plus ils vous recommandent et plus ils sont fidèles ! C’est la connaissance de leurs besoins, de leurs attentes qui vous permet d’être réactif.
Le plus : utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM ou GRC) permet de centraliser l’ensemble de votre connaissance client. Ces données sont de la valeur pour votre entreprise. Vous ne manquerez plus d’affaires par manque de suivi de vos clients.
4 – Une plateforme plusieurs canaux : maîtrisez votre budget
En regroupant vos outils de communication au sein d’une seule plateforme vous faites également le choix de maîtriser votre budget.Il est vrai que le coût de licence pour les différents logiciel est faible. Néanmoins, le cumul de ces licences devient rapidement un budget. C’est pourquoi, le choix d’une plateforme de communication multicanal est l’assurance de maîtriser son budget de communication et de réduire ses coûts d’acquisition.
5 – Vous allez vous épater
Il faut dire que passer d’une journée de préparation de campagne marketing, d’envoi d’email de relance, et de temps perdu à rechercher des informations dans un tableur Excel à quelques minutes pour gérer toutes ces tâches devrait vous faire plaisir. Avec les modèles d’emails, les campagnes différées, et le CRM, vous gagnez en productivité pour vous concentrer sur votre cœur de métier… Vous allez vous épater !
Quelques mots sur efisend, la Plateforme de communication multicanal
Efisend est l’outil de communication multicanal pour travailler mieux, plus vite et tout de suite. La plateforme unifiée regroupe la gestion des campagnes emails, sms et courrier. En complément, le CRM et les scénarios d’automatisation pour gérer ses prospects et clients facilement. Enfin, un webmail sécurisé regroupe tous vos échanges avec vos prospects clients, fournisseurs.
Le plus : des outils intégrés pour vous faciliter la vie : éditeur de texte, tableur, fichiers, aide à la prospection avec la validation d’email.
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